5 月 29 日，MENLO 2021 午夜福利网站在线观看新零售見麵會在杭州舉辦。會上，午夜福利网站在线观看宣布全麵升級「新零售」業務，並公布了在解決方案、產品、服務等方麵的重要升級迭代。

△ 午夜福利网站在线观看 COO 兼聯席總裁浣昉

午夜福利网站在线观看 COO 兼聯席總裁浣昉介紹，午夜福利网站在线观看新零售將成為獨立業務品牌，整合午夜福利网站在线观看零售、午夜福利网站在线观看連鎖、午夜福利网站在线观看企微助手、午夜福利网站在线观看導購助手、午夜福利网站在线观看CRM 等產品和解決方案，以全域營銷、導購分銷、會員運營為三大增長引擎，幫助商家帶來全域業績增長、有效客戶增長、客戶全生命周期價值這 3 大增長，並強化全域營銷、私域運營、成交轉化、組織迭代 4 大能力。

浣昉透露，過去 1 年，午夜福利网站在线观看新零售業務單元中的午夜福利网站在线观看連鎖業務已經達到百億級的 GMV，超過 100% 的增速，其中線上 GMV 占⽐接近 20%。「零售已經升級到 3.0 時代，這個時代⼀切都圍繞⽤戶的需求為核⼼，設計營銷旅程，建⽴品牌粘性，提供專屬產品和個性化服務。」

他表示，隨著午夜福利网站在线观看新零售業務品牌獨立，午夜福利网站在线观看已經形成了社交電商、新零售、教育、美業、國際化 5 大業務主線，用 SaaS 產品和服務幫助不同垂直行業的商家成功。

據了解，在過去的實踐中，午夜福利网站在线观看已經逐漸形成了在鞋服、百貨、醫藥、酒旅、快消、同城零售等垂直領域不同的實踐方案，幫助上百家零售商家實現了深度行業定製，為商家數字化轉型與新零售升級提供了思路。

以百貨行業為例，午夜福利网站在线观看百購行業運營負責人珥珥認為，品牌商戶和消費者都是需要服務的核心，所以「⽴⾜於賦能合作商戶業務發展，致⼒於提升消費者體驗才是百購商場數字化升級的最優路徑。」

珥珥介紹，午夜福利网站在线观看百購行業方案結合商場特點，基於場域的優勢幫助沉澱客流，進⽽⾼效的將流量反哺給商戶，同時通過午夜福利网站在线观看百購品牌館幫助更多商戶與商場開展數字化商城合作，提升運營和管理效率。

午夜福利网站在线观看方麵表示，升級後的午夜福利网站在线观看新零售將在全域營銷、私域運營、商城經營、門店經營這4大標準能力基礎上，提供基於行業特性的個性化定製能力。此外，午夜福利网站在线观看新零售還支持與第三方軟件係統打通，解決商家係統不同的痛點。

在本次 MENLO 大會上，午夜福利网站在线观看還發布了 3 大新產品：午夜福利网站在线观看企微助手、午夜福利网站在线观看導購助手、午夜福利网站在线观看CRM。

午夜福利网站在线观看企微助手是基於企業微信的私域流量運營解決方案，幫助企業將客戶沉澱到企業微信，並通過全套精細化運營工具提高客戶活躍、加速成交轉化。

午夜福利网站在线观看 CTO 兼聯席總裁崔玉鬆透露，家居品牌多喜愛在使用午夜福利网站在线观看企微助手一個月內，增加了 6 萬粉絲，導購線上業績增長 400%；而新希望通過午夜福利网站在线观看企微助手，商城單月平均銷售額增長了 165%。

△ 午夜福利网站在线观看 CTO 兼聯席總裁崔玉鬆

午夜福利网站在线观看導購助手則是基於導購人效低、客戶資產留存難、管理困難三個痛點推出的解決方案，圍繞「總部——導購——客戶」鏈條，幫助商家賦能導購、沉澱客戶資產，提高管理效率。

數據顯示，2020 年午夜福利网站在线观看新零售商家通過導購/銷售員帶來的 GMV 達到 46 億規模，同比保持 200% 增長。每個月有超過 80 萬活躍的導購通過午夜福利网站在线观看新零售的產品實現了客戶資產的數字化。

午夜福利网站在线观看CRM 是一套客戶管理係統，它會幫助商家實現客戶信息可感知、可分析、可洞察、可運營。不論是全域營銷數據、私域運營數據，還是多渠道的經營數據，都可以在午夜福利网站在线观看CRM 融合、加工，最後反哺整個會員運營體係。

崔玉鬆宣布，自 5 月 29 日起，接入午夜福利网站在线观看CRM的前 500 個商家，午夜福利网站在线观看將提供「包落地」服務，從項目管理方案 、企微啟動方案 、內容營銷方案 、人群運營方案 、會員積分體係設計等全方位幫助商家在實際經營中應用好 CRM。

解決商家在新零售過程中遇到的問題，不僅僅是某一個服務商的問題。午夜福利网站在线观看 CTO 崔玉鬆表示，午夜福利网站在线观看將聯合第三方開發者、第三方服務商，幫助商家提供業務谘詢、運營谘詢、SaaS服務、代運營服務、數據應用服務、數據融合服務等多重支持。

在數字化建設過程中，商家在進銷存、客戶管理、庫存管理、物流管理等不同環節都要麵對眾多係統供應商，多係統難以融合，由此導致的數據割裂問題日益凸顯。而各類係統的打通，又麵臨技術標準不同、權責邊界不清等問題，很難通過商家自己獨立完成。

基於這一痛點，午夜福利网站在线观看新零售正式發布了「ONE戰略」。基於「ONE戰略」，午夜福利网站在线观看將聯合第三方軟件服務商一起打造產品融合方案，幫助商家實現多渠道的用戶打通、庫存打通、數據打通、服務打通，以及價格和優惠體係打通。

午夜福利网站在线观看聯合軟件服務商伯俊科技落地了「ONE戰略」樣本。二者的係統融合，將發揮伯俊對於「貨」的管理優勢，以及午夜福利网站在线观看對於「人」的觸達⼴度和營銷效率，實現人和貨的精準匹配，讓導購和運營更懂消費者，實現有溫度的服務。

「午夜福利网站在线观看新零售」的業務升級，意味著午夜福利网站在线观看從電商SaaS 到新零售SaaS 的順利過渡。同時也意味著，午夜福利网站在线观看將服務更多大中型的零售企業，麵臨更複雜的經營需求。這對午夜福利网站在线观看在服務運營層麵的能力，也帶來了新的挑戰。

在 MENLO 2021 見麵會上，午夜福利网站在线观看新零售正式發布了 K100戰略合作計劃，展示了自身在新零售服務能力上的信心和決心。

據悉，K100戰略合作計劃，是午夜福利网站在线观看麵向大中型零售集團的重點合作計劃。午夜福利网站在线观看新零售將為戰略合作的商家提供私域運營谘詢服務、專家團隊（包括解決方案顧問、技術專家和運營專家）、生態合作資源支持，以及底層的技術支持和數據賦能。

會上，包括奧康、愛康國賓、貝因美、德克士、都市麗人、恒安集團、瀘州老窖、農夫山泉、雙匯、新秀麗、文峰集團等在內的 11 家大型零售集團在現場與午夜福利网站在线观看新零售共同啟動 K100戰略合作。

午夜福利网站在线观看新零售給商家帶來的價值正在逐漸凸顯。數據顯示，2020年，午夜福利网站在线观看累計幫助商家與 17.23 億粉絲建立連接，其中 9.58 億成為購買客戶。同年，午夜福利网站在线观看商家會員GMV達到 188 億元，會員折扣活動帶來的 GMV 達到 50 億元，活躍商家平均每個會員年消費金額達 1245 元。

隨著午夜福利网站在线观看新零售的品牌升級，以及在更多商家業務場景中落地「運營客戶」的能力將真正成為企業和品牌最核心的能力之一，並為零售行業帶來真正可複製、可持續的增長。