營銷畫布支持設置用戶參與次數,靈活管理營銷疲勞度
01/新功能要點 營銷是達成業績的必要措施,但是過度營銷會帶來負麵影響,一方麵會引起客戶對品牌的反感,另一方麵也會影響品牌利潤,那麽如何平衡營銷效果和消費者體驗就成為一個重要的問題。 因此,本次營銷畫布升級「控製用戶進入流程次數」的能力,讓商家可以自主配置消費者參與營銷活動的頻率,管理消費者的營銷疲勞度,更好的控製營銷成本。 02/應用場景 場景1:會員日營銷 商家計劃每月25日做會員日活動,對不同等級會員派發不同額度積分,並提醒客戶到店兌換。針對該場景,商家可選擇配置“定時周期計劃”,選擇每月25日執行並設置「允許同一用戶每月進入1次流程」的選項。 場景2:瀏覽潛客轉化 商家下半年會主推1款商品A,計劃對所有瀏覽商品A但卻未產生購買的客戶做促銷轉化,向其派發優惠券並做提醒。考慮到不能頻繁打擾客戶而造成潛客流失,計劃每周對這類客戶發1次券並僅提醒1次。針對該場景,商家可選擇配置“用戶行為觸發計劃”,並配置「允許同一用戶每周進入1次流程」的選項。 03/上線時間 已全量上線 客戶回訪疲勞度控製 新功能要點 為避免短時間內頻繁回訪某一客戶對客戶造成打擾,導購回訪任務支持對客戶回訪疲勞度進行控製。