為了更好地詮釋商家經營私域需要具備哪些運營能力，早在2020年，午夜福利网站在线观看就推出了私域三角模型，也就是私域經濟運營能力最關鍵的三個指標：

一是私域產權力，即建立連接的客戶數量、企業信息觸達客戶的能力；

二是單客價值度，即單個客戶全生命周期的總價值、客戶的重複購買率；

三是顧客推薦率，即通過老顧客推薦來拓新的能力、在關聯領域對顧客的影響力。

簡單言之整個私域經營可以概括為：通過興趣連接、信任連接、利益連接，在不斷增加私域的產權力、單客價值度、顧客推薦率，讓私域三角的麵積不斷變大，企業對於客戶資產的經營能力不斷增強。

這是行業完整提出的私域運營方法論。其中私域產權力、單客價值度、客戶推薦率三個關鍵節點構成了整個私域經濟運營的三角係統，從客戶獲取，觸達、到客戶創造價值能力和水平的提升，到促進客戶裂變，是一套完整的客戶運營流程閉環。

那麽，午夜视频免费應該如何理解私域三角經營力模型呢？今天的文章將會帶你逐一了解：

#私域產權力

私域產權力的核心是內容能力，通過文章、筆記、短視頻、 直播等內容，不斷和目標用戶之間建立「興趣連接」的過程。企業對觸達用戶渠道的選擇，實際上是選擇了不同渠道願意開放給商家的觸達力，選擇完之後便是如何不斷擴大私域連接的「廣度」， 即連接的數量。

連接用戶的數量主要包括企業及員工建立 的各類觸點所能觸達的用戶總數。隻有用戶連接的數量足夠，企業才能持續壯大自己的私域流量池，這是整個私域運營的基石。

需要注意的是，通過粗放的營銷推廣將粉絲轉變成客戶，並不等於成功建立起了用戶連接。品牌商與個體用戶之間建立連接， 並非一蹴而就，而是經過一個「粉絲—客戶—分銷員—KOC(合夥人」的角色轉換和升級的過程。

• 粉絲：通常指在各種社交平台中，因品牌提供的優質內容，或社交分享功能而對商家產生關注的消費群體。

• 客戶：當粉絲產生具體的交易行為，則轉變為客戶。他們對平台的關注也逐漸從內容端向商家的產品端轉移。

• 會員：隨著品牌持續的觸達和培養，客戶對品牌的信任度越來越高，最終會選擇成為商家的會員。

• KOC（合夥人）：在無論是否能獲得商家的物質或者精神激勵的情況下，這些會員都願意主動分享商家的谘詢或者營銷活動的時候，那麽個體與商家之間就已經成為KOC(合夥人）的關係。

從粉絲到客戶，商家需要做的是通過內容持續推送，強化粉絲信任，並通過發放優惠券等營銷手法，刺激粉絲下單，成為首單客戶。

從客戶到會員，商家需要做的是通過優質的產品和配套服務，提升客戶的消費體驗，並豐富會員權益和福利，讓客戶轉化為會員。

從會員到KOC，商家需要做的就是加強用戶運營，針對不同用戶的定位，針對性的做出引導，也就是午夜视频免费常說的精細化運營用戶。

從粉絲到KOC的轉化過程中，考驗的是企業的信息觸達用戶的能力，這種能力主要指企業信息能夠直接到達用戶的能力， 也包括企業生產的優質內容可以曝光在用戶麵前的能力。真正的用戶連接，是需要具備後續持續的用戶觸達能力的。

而觸達能力的遞進，感知是識別的基礎，識別的結果是觸達的指導，觸達的同時要結 合營銷，成交的同時要提供相應的服務。通過對午夜福利网站在线观看商家成長曆程的 複盤和總結，可以將建立用戶觸達的能力拆分為六個階段 ：

1、可感知：用戶連接建立的一開始，要讓用戶能夠有效感知到自己與商家之間建立的聯係。

2、可識別：在建立連接的基礎上，對用戶進行運營。運營開始之前，設計消費者標簽，構建消費者基礎畫像，對用戶進行有效識別，進而支撐營銷鏈路中售前精準營銷所需的洞察分析。

3、可觸達：用戶觸達的主要作用是將優質內容傳遞給用戶。有效的用戶觸達分為兩個方麵：

• 當用戶主動觸發時，能得到及時、有效的互動反饋。

• 即使用戶不主動觸發，商家也能主動推薦優質內容去吸引用戶的關注

4、可營銷：單純的優質內容並不足以激發用戶的購買欲望，商家需要將內容和營銷動作結合起來，催化感興趣的用戶的行動，讓他們能及時轉化。當商家未精準識別用戶需求和痛點時，最穩妥的營銷方式是促銷優惠。

5、可服務：在產品出售後，需要向用戶提供優質的服務，提升用戶對品牌的觀感和信任，從而加強複購。

6、可洞察：隨著時間的推移和市場的變化，用戶本身也會發生一定程度的變化。為了確保觸達持續和有效性，商家必須對用戶進行持續的洞察，了解他們需求和喜好，及時調整策略。在洞察用戶的過程中，商家不可或缺的就是數字化係統的力量。

「私域產權力」企業自我診斷：                               

• 是否有線上線下全域的觸點地圖規劃；

• 是否建立統一歸集的私域用戶池；

• 內容規劃是否有社交傳播力，並能承載營銷功能；

• 圍繞觸點布局是否已建立以用戶為中心的服務團隊；

• 是否能基於關係迭代對用戶精細化分群，並進行個性化觸達；

• 是否有持續自動化觸達用戶的能力，並能敏捷迭代觸達內容。

#單客價值度

單客價值度是在運營「深度」，重點是促進更多用戶的更多次複購。比較有效的手段是社群運營、DTC 運營、會員運營， 本質上這些都是在和用戶之間反複建設「信任連接」。建立信任之後，能夠銷售的商品品類也會不斷擴展，可以銷售更多 符合品牌定位的更多關鍵品類。

其中，用戶的重複購買率是單客價值度的體現之一，其關鍵點有兩個：

關鍵點一:搭建精準營銷閉環。 營銷想要發揮效力，必須具備針對性。通過精準的營銷觸達，能及時、準確地將那些能夠滿足用戶需求和潛在需求的商品或者服務，推送到他們麵前，促成持續的消費轉化，從而實現提高用戶複購率的目的。

關鍵點二:社群運營 + 互動。 很多商家用戶資源利用率低迷的根本原因之一是被動的營銷姿態，商家隻負責傳遞營銷內容，而不主動運營，安靜等用戶自主反應。相比於利益關係， 建立在好友基礎上的關係，更能夠確保營銷內容的精準觸達，有更高的概率激活用戶的增購、複購行為。

另外，單個用戶全生命周期的總價值是單客價值度的另一個體現。用戶的生命周期按照與品牌的關係迭代可 以分為：引入期、成長期、成熟期、休眠期和流失期五個階段，每個階段的用戶都有各自的特點， 運營的策略和方式也有所區別。

• 引入期：即將潛在用戶轉化為客戶的運營初始環節，這個階段商家要做的是盡可能多的與潛在用戶建立聯係，並通過更精準的「門檻足夠低、誘惑足夠大」的營銷活動，促成潛在用戶向客戶轉化。

  
  

• 成長期：即客戶與品牌之間逐漸親密的「甜蜜期」，大部分客戶會注冊成為商家會員。這個階段商家要做的是如何在控製營銷成本的同時，留住客戶，延長客戶的生命周期。其中，會員營銷和精準營銷等更適合成長期的商家。

  
  

• 成熟期：客戶與商家直接達成一種「親密無間」的關係，並由極大可能成為商家KOC。這個階段商家需要做的是提升客戶對品牌的感知，強化忠誠度，延長留存的時間。通常有兩種方式，一是新產品，二是個性化的服務。

  
  

• 休眠期：即停留在商家客戶列表，但已不再活躍，不再複購的客戶。這個階段商家需要做的是喚醒休眠客戶。通常來說，好的喚醒方式，是推送超出客戶預期的大額優惠。

  
  

• 流失期：指無法再被「喚醒」的休眠期客戶，流失已成定局。但是在流失之前，商家可以設置流失預計前置環節，在客戶滑入「流失期」之前做出反應，避免客戶流失。

單個用戶全生命周期午夜视频免费通常用「LTV」來表示，它的計算方式是：

LTV=單個用戶生命周期時長X單個用戶的平均客單價X單個用戶的年複購次數。

「單客價值度」企業自我診斷：

• 是否有建立係統的用戶分群標簽體係；

• 是否有建立完整的用戶生命周期管理規劃；

• 是否有建立基於用戶分群的自動化精準營銷方案；

• 是否有建立完整的用戶忠誠度體係；

• 是否注重對產品附加價值的打造和提升；

• 是否有繪製基於營銷場景規劃的用戶旅程地圖；

• 是否建立有效分層的社群運營體係。

#用戶推薦度

用戶推薦率需要更多用戶願意去做傳播，甚至二次、 多次傳播。有效的手段通常包括分銷、優惠、裂變等， 他們共同的特點是跟用戶之間建立「利益連接」，快速讓更多人參與到銷售和推廣的過程中來。

其中，通過老用戶帶來新用戶的能力是商家需要重點提升的，它有三個關鍵點：

關鍵點一：營銷活動。通過營銷的方式向用戶提供 一定的福利(如多人拚團、砍價、內購等)，從而激發用 戶推薦的欲望。其優點是簡單易行且成本較低。但這種 模式的缺點是缺乏指向性和針對性，用戶的感知不強， 所以用戶推薦能夠創造的價值相對有限。這種極簡模式 更適合於“剛起步，發展尚不穩定”的商家。

關鍵點二：口碑推薦。優質品牌形象的口口相傳是最有效的廣告。「口碑推薦」 模式所需的成本雖然不高，但對商家自身 的水平有著嚴格要求，如果商家自身的基 礎能力有限，那也沒有施展的餘地。根據 過往的經驗，總結出了一套強化客戶 內在產品認同，促進主動口碑傳播的執行 流程。

關鍵點三:分銷員。這裏是指對品牌具有一定的認同感，並能從社交分享中獲得一定的收益，從外部用戶變成商家內部的「分銷員」。值得注 意的是，用戶歸根結底還是消費者，並不具備專業的銷售知識和能力，商 家要充分發揮自己的賦能作用，幫助“分銷員”提升推薦和裂變的成功率。

另外，在關聯領域對用戶的影響力，也是提升用戶推薦度的重要能力。它同樣具備三個關鍵點：

關鍵點一:異業合作。異業合作對於 商家打破行業壁壘，在其他關聯領域形成 自身影響力具備有效的推動作用。跨界合 作為產品帶來的不僅是獨特性，還有品牌 協同所帶來的雙重賦能，以及雙倍的用戶 流量。

關鍵點二：分銷帶貨。利用成熟的分銷 商或平台為自己的銷售工作進行賦能。首先， 分銷商作為在業內深耕已久的商家，在銷售 上就具備天然的優勢;其次，分銷商承擔了 銷售工作，作為品牌方，隻需要支付收益的 一部分作為傭金，相對於構建完整的營銷體 係，前者顯然更能節約成本;最後，通過分 銷商去銷售自己的產品，沒有其他品牌的參 與，可有效的降低其他因素對品牌效應的影 響，有助於商家在用戶心中構建完整，統一 的品牌形象。

關鍵點三：孵化新品牌 IP。如果說異業 合作是打開關聯領域大門的鑰匙，分銷帶貨 是強化品牌在關聯領域影響力的基石，那麽塑造新品牌 IP 就是進軍關聯領域的終點和新 起點。很多商家在經營過程中，會把相對成 熟的業務，通過建立分公司或子品牌的方式 獨立出來。一方麵是為了強化用戶認知和自 身 IP 的影響力;另一方麵也是為了給新業務 騰出空間，為之後的發展奠定基礎。

「用戶推薦率」企業自我診斷：

• 是否建立了完整的員工及用戶分銷的成長、激勵及賦能體係；

• 是否有持續性的營銷裂變活動；

• 是否打造了超出預期的產品及服務體驗以創造良好的口碑效應；

• 是否開展與目標用戶匹配的品牌進行異業合作；

• 是否通過品牌調性匹配的分銷商銷售自己的產品；

• 是否有建立新品牌 IP 以拓展業務。