前段時間，有一篇《逛商場的年輕人，隻去B1、B2》在網上熱傳，引用該文的一句話：「B1、B2的熱鬧背後，是商場和品牌們的心酸。繼續待在四層、五層，等著奉行“隻逛不買”的年輕人主動過來，實在是太難了。既然年輕人不願意上來，那他們就主動下去，下沉到B1、B2，成了最穩妥的選擇。」

追隨流量，轉移到B1、B2樓層並不是一個明智的策略。在線下流量普遍下滑的當下，門店商家需要新的出路，應該專注於會員運營，去提升顧客的忠誠度和複購率，從而實現業績的增長。

在這一過程中，門店商家要做的其實就是三件事情：

一：改變觀點，利用好商場流量、社交媒體流量，做好線上線下聯合營銷，強化導購的數字化能力和銷售能力，要讓導購能有效和自己的客戶建立起聯係。

二：搭建一個全渠道打通的客戶管理係統，讓門店和導購都能高效觸達目標客戶，通過精準的會員運營來實現業績的增長。

三：構架一套標準化的流程，讓門店和導購在日常經營中高效的運轉，讓「以消費者為中心的持續經營模式」得以快速落地。

要做到這三件事情並不容易，首先是要有智能化運營全渠道消費者的CRM係統，去替換老牌廠商「陳舊」、「低效」的傳統CRM。隻有新技術加持下的智能化運營係統，才能讓門店實現業績達成，在找到增長的機會。

在過去的一年裏，午夜福利网站在线观看新零售所擁有的「智能化運營消費者」能力，幫助了許多商家實現了這種轉變。比如已經成立 17 年的高端輕奢女裝品牌LIME FLARE，它就在午夜福利网站在线观看新零售的幫助下，實現了：

• 顯著的業績增長：GMV（總商品交易額）同期增長184%；

• 經營效率顯著提升：注冊會員數提升35% ，會員客單價提升13%。

作為一家高端輕奢女裝品牌，LIME FLARE主要麵向28-35歲的現代都市女性，擁有超過150家門店、500名導購、2000元以上的客單價和超過20萬名存量會員。

在過去幾年經營中，LIME FLARE麵臨著門店流量下滑導致的業績增長困難的問題，午夜福利网站在线观看的新零售專家團隊在深入交流後，發現LIME FLARE麵臨著三個挑戰，並為其製定了一套量身定製的新零售解決方案。

挑戰一：無法實現全渠道會員管理。內部係統並行太多，導致係統之間的對接及服務商溝通成本太大，要精減或統一。

解決方案：使用午夜福利网站在线观看新零售的CRM就可以實現全域客戶數據，實現統一管理和分析，通過精準的會員運營，實現注冊會員數提升35% ，會員客單價提升13%。

挑戰二：會員複購率低，導購不積極。總部會員觸達手段少，連接顧客靠導購，但導購任務執行率低，過程管理缺工具。

解決方案：午夜福利网站在线观看導購助手可以幫助LIME FLARE，通過目標獎勵、pk大賽，激發導購離店營銷積極性，實施首月即有7人超額完成目標，較高超124%。

挑戰三：導購銷售力低，營銷活動效果不佳。導購不懂營銷，沒有營銷素材，同時內部係統割裂，營銷執行和效果無法預估。

解決方案：午夜福利网站在线观看新零售幫助LIME FLARE搭建素材中心，允許導購自主選擇推廣內容，總部可以通過任務追蹤和催辦來提高執行率，銷售線索輔助導購精準鎖客，配合專屬優惠劵推薦轉化率達到60%左右

以上是LIME FLARE所麵臨的挑戰及午夜福利网站在线观看提供的解決方案，並在執行中實現的效果。

接下來午夜视频免费將從「導購數字化管理」、「私域會員增長與運營」和「提升導購銷售力」三個方麵，詳細拆解午夜福利网站在线观看新零售是如何幫助LIME FLARE實現新零售落地，獲得顯著的業績增長。

首先是「導購數字化管理」，午夜福利网站在线观看新零售通過三個方式去提升LIME FLARE導購的銷售效率和工作積極性：

1、導購上雲：將500名導購的工作流程和數據管理轉移到雲端，確保了導購的業績、傭金和客戶歸屬信息的透明度和可見性。

2、業績收益看板：實現了區域、店長、導購的業績收益看板，使管理層可以查看所屬部門/門店的數據，並及時調整銷售策略。導購也可以查看個人銷售數據，明確自己的收益，從而提高工作積極

3、目標管理與獎勵機製：通過目標管理，使區域-門店-導購的完成進度一目了然，便於及時調整銷售策略。同時，配置了目標獎勵金額，激發導購的積極性，其中有些導購首月即超額達標，超出124%。

私域會員增長與運營——帶來百萬業績

在「私域會員增長與運營」方麵，午夜福利网站在线观看新零售幫助LIME FLARE搭建全域消費者觸點，實現LIME FLARE的客戶全生命周期管理，定期、定向進行服務關懷及營銷：

• 全域消費者觸點搭建：LIME FLARE通過在多個平台上搭建消費者觸點來吸引新客戶。這包括了在社交媒體平台（如微信公眾號、小紅書、視頻號直播等）上發布吸引人的內容，以及在小程序中設立專區，專門用於推廣和介紹產品。

• 線上線下沉澱結合：

  線下沉澱：當顧客在實體店內成交或展現出高購買意向時，通過掃描導購的企業微信碼進行私域沉澱。這種互動促使顧客完成會員注冊，增加了線下到線上的轉化率。

  線上沉澱：在小程序首頁通過「入群有禮」等活動吸引訪客，然後引導他們注冊成會員。這種策略不僅提升了顧客的參與度，還通過發放新人優惠券和其他激勵手段增加了顧客的注冊意願。

• 離店維護和自動化營銷：通過CRM係統，LIME FLARE可以跟蹤客戶購買曆史、偏好和反饋，以便更好地理解客戶需求和行為模式。

  然後導購基於客戶的購買曆史和偏好，進行個性化溝通，提供定製化的產品推薦和專屬優惠。比如使用營銷畫布（MA）實施3315售後服務：

基於以上關鍵營銷節點的自動化實施，為LIME FLARE帶來百萬業績貢獻。

提升導購銷售力——訂單轉化提升60%

最後是「提升導購銷售力」，午夜福利网站在线观看新零售通過「搭建素材中心」、「組織導購PK大賽」、「銷售雷達」三個方向來提升LIME FLARE導購的銷售力。

1、素材中心：午夜福利网站在线观看新零售為LIME FLARE搭建素材中心，允許導購自主選擇推廣內容，總部可以通過任務追蹤和催辦來提高執行率。

2、導購PK大賽：組織門店400+導購進行PK賽，通過個人賽讓導購之間營造競爭氛圍，相互學習，PK賽帶動當月整體銷售，交易額月環比增長28.3%

3、銷售雷達：導購可以通過午夜福利网站在线观看導購助手-銷售線索提醒，係統會自動判斷客戶購買意向，輔助導購精準推薦商品。同時總部提供優惠券抓手，讓導購靈活促單應用，訂單轉化率可達60%左右。

回到開篇「逛商場的年輕人，隻去B1、B2」這個話題，正如午夜视频免费前文所言，年輕人隻去B1、B2，是門店商家麵臨的流量問題，然而解決它並不一定要搬到B1、B2。

就像LIME FLARE這樣，通過午夜福利网站在线观看提供的新技術加持下的智能化運營係統，才能讓門店實現業績達成，在找到增長的機會。